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9月1日，大金龍"發(fā)現(xiàn)之旅"挺進(jìn)大西南，并在峨嵋山溫泉酒店舉行了2007年品牌傳播暨新產(chǎn)品上市推介主題活動。來自西南諸省的大金龍客戶悉數(shù)到場，記者對峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理袁遠(yuǎn)松進(jìn)行了采訪。
峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理袁遠(yuǎn)松接受記者采訪
袁總第一面給人的感覺非常和藹，令人想不到就是他管理著峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司這個在全國客運行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)膰锌瓦\企業(yè)。峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司組建于2000年，目前在全省有34塊線路牌，該企業(yè)客運不從事班線運輸，只服務(wù)于峨眉山旅游景區(qū)。
峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司目前有客車230臺，其中金龍客車占到總數(shù)的70％左右。由于這些客車只服務(wù)于峨眉山風(fēng)景區(qū)及周邊的景區(qū)旅游運輸，因此，他們使用的客車最大的也只有39座，比如XMQ6900。從該公司組建之前的1999年就開始使用金龍客車算起，至今兩家企業(yè)之間的合作已經(jīng)良好的持續(xù)了8年時間。
停在客運中心的金龍客車
在談到公司為什么要選擇金龍客車時，袁總談起了公司與金龍結(jié)下的長久情緣。
1999年，組建之前的峨眉山旅游客運中心從武漢接金龍客車5臺，使用之后性能和舒適性得到了包括司機(jī)、單位領(lǐng)導(dǎo)和游客的肯定。第二年新組建的企業(yè)又從金龍接車5臺，就這樣，峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司年年都要到金龍公司接車，今年就分兩次從金龍公司接車30臺。這樣累計下來，金龍客車在峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司的占有量和信譽度年年增厚。放眼設(shè)在報國寺停車場的客運車輛，金龍客車占據(jù)了絕大部分。
記者在報國寺停車場見到的金龍客車，“年齡”參差不齊，1999年從金龍公司買來的車現(xiàn)在仍然在用，這種已經(jīng)達(dá)到報廢年限的客車從外表上除了樣式有點偏老之外，很難讓人相信這是已經(jīng)用了8年的旅游車。
峨眉山旅業(yè)發(fā)展有限公司的“雷鋒車”
看到記者不相信的表情，袁總告訴記者他給客車”保養(yǎng)”的秘密。
由于峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司全國有資產(chǎn)的“特殊身份”，他們在選擇客車時，非常注重客車的所能帶來的社會效益，其次才是經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司在購車的時候，首先考察客車品牌，其次是產(chǎn)品匹配，最后才會考慮價格。
峨嵋山旅業(yè)購來的金龍車，幾乎都是當(dāng)時最好的匹配，包括動力匹配、車身、底盤、發(fā)動機(jī)、座椅等都是選擇當(dāng)時最高檔的產(chǎn)品。往往這樣的匹配最后要比金龍公司原裝標(biāo)價高5萬元以上，但是峨嵋山旅業(yè)這樣做所帶來的效益是什么呢？袁總為我們總結(jié)了以下幾點：
首先，買車要選擇好品牌。好的品牌帶來的好處是無法用金錢來衡量的。峨嵋山旅業(yè)選擇客車的時候，首先要了解該客車企業(yè)，包括企業(yè)的效益、品牌價值、產(chǎn)品、售后服務(wù)等。袁總說，“在為單位選車時，我們一般都要帶上售后人員、駕駛?cè)藛T等跟使用客車有關(guān)系的員工，全面考察客車企業(yè)的‘綜合素質(zhì)’。”
這樣做，就形成了一個立體的考察隊伍，從客車的外在造型、內(nèi)在裝飾包括維修在內(nèi)的所有因素，綜合考察客車企業(yè)的產(chǎn)品是否適合自己獨特的登山旅游客車使用。大金龍每次都能通過一道道的篩選，最后完成令峨嵋山旅業(yè)滿意的訂單，這充分顯示了大金龍扎實的產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)功底。
其次，良好的配置帶來的就是良好的運營效果，車可以長期使用，不用經(jīng)常維修、影響使用和旅游信譽度。袁總說，“我們的配置是四川省旅游行業(yè)中最好的，我們這么多客車參加大修的很少，往往達(dá)到我們規(guī)定的報廢年限的客車，二手客戶就迫不及待的想買走，跑短途班線運輸�！�
更有意思的是，即使是最后實在不能用的客車，二手客戶總是要買走峨嵋山旅業(yè)的報廢客車，“他們想買走我們報廢客車上的發(fā)動機(jī)，這些發(fā)動機(jī)都是進(jìn)口原裝的，基本上沒有動過，性能相當(dāng)好�！痹傉f。
大金龍在客車的動力匹配上，優(yōu)選日野、康明斯、玉柴等強(qiáng)勁的動力設(shè)施。在整車的配置上，力求達(dá)到使用價值最大化，客戶利潤最大化的原則。這為大金龍在客車市場上加分不少，同時為其長期獲得峨眉山旅業(yè)的垂青打下了基礎(chǔ)。
第三，良好的保養(yǎng)使得客車得以長期使用。峨嵋山旅業(yè)發(fā)展有限公司有自己的修理廠，如果客車出了故障，就會立即進(jìn)行解決，需要更換的零件馬上打電話到樂山或者成都的大金龍維修站、辦事處，絕對不“糊弄”車，按照袁總的說法，就是：“你糊弄車，車反過來也會糊弄你”。
旅游客車將安全放在非常重要的位置，凡是客車涉及到安全方面的故障，零件該換就換。比如以前金龍車上沒有緩速器，現(xiàn)在凡是能安裝緩速器的，都要安裝。這些是處于對游客安全考慮的需要，同時，更重要的，是延長了客車的使用年限，提高了游客的認(rèn)可度，增加了旅游效益。難怪四川省交通廳運管局工程師茍樹基先生考察完峨眉山旅業(yè)發(fā)展有限公司客運車輛后說到，“如果全省的旅游用車都像你們一樣，那四川省的旅游業(yè)將占據(jù)全國頂尖地位�！�
與金龍人長達(dá)8年的愉快合作，讓袁總在面對記者的提問時顯得游刃有余。金龍客車到底好在哪里，為何能讓峨嵋山旅業(yè)如此看重？帶著這樣的疑問，記者問及袁總對大金龍的看法。
袁總從兩個方面給了記者答案。 “一方面，是金龍車輛自身�！痹傉f，面對著眾多客車企業(yè)，金龍年年攀升的品牌價值證明了其背后蘊藏著豐足的實力。“無論是車的外形，還是靈活的配置、車的安全性和舒適性，大金龍都無愧于‘國車’這個稱號�！痹傉f。
大金龍不拘一格的外形設(shè)計，讓游客對其有一種親近感，而不是那種原始少變的設(shè)計，顯得傻頭傻腦；峨嵋山旅業(yè)的重心是峨嵋和樂山兩地的旅游客運，這兩個地方都需要爬坡性強(qiáng)、動力強(qiáng)勁、制動性能好、安全性高的客車。大金龍靈活的動力匹配和在車載制動性上多樣的組合，能獲得峨嵋山旅業(yè)的垂青更是理所當(dāng)然。另外，來旅游點的旅客都希望能有一個舒適的乘客環(huán)境，駕駛員也需要在操作時能有舒適的駕駛環(huán)境，這些大金龍已經(jīng)為駕乘人員提前考慮好，所有人都不用為此發(fā)愁。
“另一方面，大金龍的售后服務(wù)是沒話說的�！痹偨o我們舉了一個例子說明大金龍的售后服務(wù)。
2005年底，峨嵋山旅業(yè)從大金龍購回一批中型車。到了第二年夏季使用空調(diào)時，才發(fā)現(xiàn)有15臺空調(diào)漏水，峨嵋山旅業(yè)公司一個電話，大金龍成都售后服務(wù)站在半天之內(nèi)就解決了所有的問題，幾乎沒有耽擱客車的使用�！耙郧�，只要車有了故障，需要換零件，大金龍總會以最快的速度解決問題，這讓我們非常滿意。”袁總說。
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