為中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)秀人才

　　隨著中國(guó)商用車(chē)和工程機(jī)械市場(chǎng)在近幾年的飛速發(fā)展，全球商用車(chē)零部件巨頭阿文美馳將中國(guó)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)，并持續(xù)對(duì)這一市場(chǎng)的投資。至2010年年底，公司在華投資總計(jì)4330萬(wàn)美元，（包括合資公司投資在內(nèi)）。與此同時(shí)，阿文美馳開(kāi)始著力為中國(guó)市場(chǎng)培養(yǎng)適合企業(yè)的優(yōu)秀人才，而他們面臨的挑戰(zhàn)也是巨大的。記者就此采訪(fǎng)了阿文美馳亞太區(qū)人力資源總監(jiān)吳雪漁女士。

　　問(wèn)：面對(duì)快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，公司管理層對(duì)HR提出的要求是什么？

　　吳雪漁：首先，要更高效地招募到公司需要的核心人才；培訓(xùn)員工達(dá)到公司業(yè)務(wù)的需要，建立起強(qiáng)大的組織能力，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵崗位后繼有人；保留員工，有高度的敬業(yè)心。同時(shí)，提升部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定與業(yè)務(wù)需求相符合的人才戰(zhàn)略，提供成本高效的人才服務(wù)（H2R-Hire to Retire），執(zhí)行有效地人才培養(yǎng)和管理的（業(yè)績(jī)管理，技能評(píng)估，接班人規(guī)劃），創(chuàng)建雇主品牌，讓公司具有人才所關(guān)注的價(jià)值（employee value proposition），成為高素質(zhì)人才的首選。

　　問(wèn)：目前人力資源管理面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？公司怎樣應(yīng)對(duì)的？

　　吳雪漁：隨著我們業(yè)務(wù)規(guī)模在中國(guó)的迅速擴(kuò)張，對(duì)于人才的需求特別是高綜合素質(zhì)人才的需求也急速上升。公司近一年來(lái)在中國(guó)地區(qū)新增員工崗位呈雙位數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在未來(lái)兩到三年內(nèi)這一增幅仍將基本維持不變。

　　然而，中國(guó)人才市場(chǎng)的實(shí)際情況卻不容樂(lè)觀(guān)。受中國(guó)政府經(jīng)濟(jì)刺激政策的大力推動(dòng)，全球金融危機(jī)的影響逐漸消減。很多跨國(guó)公司在中國(guó)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，之前積壓的人才需求呈現(xiàn)出井噴勢(shì)態(tài)，而成功的民營(yíng)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程更加劇了人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈局面。此外，員工流動(dòng)率高，人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，人員留用難度大等問(wèn)題更是加大了公司人才招聘、發(fā)展和保留的難度。

　　面對(duì)這些嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們清楚地意識(shí)到，除了擴(kuò)充產(chǎn)能，提升測(cè)試和技術(shù)研發(fā)、制造和售后服務(wù)的能力之外，可持續(xù)的本地人才發(fā)展和培養(yǎng)是公司立足本地市場(chǎng)發(fā)展的根本。為此，我們?nèi)肆�資源團(tuán)隊(duì)在2010年專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)制定和實(shí)施了一個(gè)貫穿人員招聘、培訓(xùn)和留用等各個(gè)方面的3C&3S中國(guó)人才發(fā)展策略。3C即（1）創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化-culture〔2〕提供更多人才職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)-career（3）激勵(lì)和關(guān)愛(ài)員工-care；3S即（1）清晰的人力資源發(fā)展策略-Strategy〔2〕高效的人力資源支持團(tuán)隊(duì)-Structure（3）完善的人力資源管理體系-System。

　　問(wèn)：如何篩選、培養(yǎng)、發(fā)展和保留高潛力人才？具體的做法有哪些？

　　吳雪漁：具體而言，在人才招聘方面，我們建立了符合中國(guó)本土文化和實(shí)際需要的系統(tǒng)化招聘策略，以美馳的人才素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)招聘流程的管理；要求每一個(gè)參與招聘流程的人員都參加“行為面試”培訓(xùn)，以提升辨識(shí)人才的能力；我們還為不同層級(jí)的職位引進(jìn)不同的人才選拔工具，根據(jù)崗位的勝任能力要求對(duì)潛在候選人進(jìn)行評(píng)估，確保在美馳內(nèi)部和外部尋找與崗位最匹配的人才。
在人才獲取的各個(gè)途徑中，應(yīng)屆畢業(yè)生向來(lái)是一支不可小覷的生力軍，對(duì)阿文美馳也不例外。今年我們走訪(fǎng)了多所目標(biāo)高校，與之建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。這其中不但包括年度獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)支持和工作崗位，我們還計(jì)劃參與學(xué)校的教學(xué)，委派公司技術(shù)骨干對(duì)師生進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)。

　　從人才培養(yǎng)方面而言，我們調(diào)研分析了業(yè)界最佳實(shí)踐，結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)已有的入職培訓(xùn)流程進(jìn)行優(yōu)化，與各業(yè)務(wù)部門(mén)攜手，制定并實(shí)施了規(guī)范的新員工融入流程：在新員工到崗前向其發(fā)出歡迎函，主動(dòng)介紹公司產(chǎn)品與文化，給新員工留下美好而深刻的第一印象；為每一個(gè)新進(jìn)員工制定詳細(xì)入職計(jì)劃和提供導(dǎo)師支持，幫助他們感受企業(yè)文化，更快地融入新環(huán)境；定期安排新員工與高層的見(jiàn)面會(huì)，讓他們了解公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，在短期內(nèi)對(duì)組織的方方面面有積極和正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)自身的責(zé)任和工作目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)。更值得一提的是，該流程起源于中國(guó)，將作為標(biāo)準(zhǔn)化模式在全球被推廣運(yùn)用。這與大多數(shù)在華的跨國(guó)企業(yè)沿用其全球新員工入職模式有很大不同，也充分體現(xiàn)了阿文美馳對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)人員發(fā)展的重視程度。

　　在以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化吸引人才的同時(shí)，我們?yōu)槿瞬盘峁┝顺浞质┱共湃A的舞臺(tái)。美馳擁有自己的全球經(jīng)理人培養(yǎng)課程，從課程開(kāi)發(fā)到講授都由公司內(nèi)部講師和資深經(jīng)理?yè)?dān)任。從識(shí)人、管人、帶人等方面?zhèn)魇诮o新任經(jīng)理們實(shí)用的管理知識(shí)和技能，幫助他們“利其器而善其事”，從而帶動(dòng)影響周?chē)�更多的員工，為公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的人才支持；定期進(jìn)行繼任和發(fā)展計(jì)劃討論和回顧，制定人才發(fā)展計(jì)劃，如內(nèi)部輪崗，交換，在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)資助等。對(duì)特別有潛力的人才，我們還會(huì)派他（她）們到美馳美國(guó)總部或其他國(guó)家運(yùn)營(yíng)地工作和交流。

　　問(wèn)：在人才發(fā)展方面，公司采用何種模式？

　　吳雪漁：公司堅(jiān)持以?xún)?nèi)部培養(yǎng)和外部招募兩條腿走路的方式來(lái)建設(shè)企業(yè)的組織能力。在公司不同的發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)內(nèi)人才結(jié)構(gòu)的不同組成，內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘會(huì)有不同的比例，我們根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要以綜合平衡的思路進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。外部招募以其縮短人才培訓(xùn)周期，有效引進(jìn)具有最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才的需求。外部招聘還能為組織帶來(lái)新的技能和想法，有利于創(chuàng)新。內(nèi)部培養(yǎng)則能傳承公司的文化，幫助增強(qiáng)人才的歸屬感，有效激勵(lì)員工為公司的長(zhǎng)期發(fā)展作出承諾。

　　問(wèn)：公司如何看待企業(yè)文化？它對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了怎樣的助推作用？

　　吳雪漁：阿文美馳企業(yè)文化的基因是，誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德觀(guān)；追求卓越、團(tuán)隊(duì)合作、互相尊重以及多元化文化。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)要能夠創(chuàng)建有效的企業(yè)文化，為人才的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)并激勵(lì)和關(guān)愛(ài)員工。這樣的企業(yè)文化才能為客戶(hù)帶來(lái)可靠的產(chǎn)品和服務(wù)、實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)作并帶來(lái)創(chuàng)新與發(fā)展。

　　基于這樣的考慮，阿文美馳去年開(kāi)始在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研，并在調(diào)研結(jié)果上尋求改進(jìn)方案。

　　比如，公司2010年率先在中國(guó)啟動(dòng)了總裁龍之隊(duì)項(xiàng)目。通過(guò)組織高潛質(zhì)優(yōu)秀員工去美國(guó)總部及工廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，多方位的感受公司的歷史、文化和技術(shù)發(fā)展；與全球最高執(zhí)行管理層進(jìn)行面對(duì)面交流，幫助公司高層更好地了解中國(guó)員工和文化；認(rèn)可員工取得的卓越績(jī)效，推動(dòng)跨國(guó)界跨部門(mén)的文化與技術(shù)交流。不僅如此，項(xiàng)目組成員回國(guó)后，公司委派他們領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化變革項(xiàng)目，培養(yǎng)這些員工在實(shí)踐中進(jìn)一步發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，他們將自己的感受帶回國(guó)內(nèi)分享給同仁，從而帶動(dòng)影響周?chē)�更多的員工。這樣的文化創(chuàng)新，得到了員工的普遍贊賞。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，企業(yè)文化的變革不是一朝一夕的事情。我們鼓勵(lì)員工的積極參與。這就像裝修房屋，與其由公司把房屋裝修好讓員工進(jìn)去體驗(yàn)，不如讓員工自己來(lái)參與裝修，融入自己的付出后，員工對(duì)這間房屋中的每樣?xùn)|西，每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)有自己的感情。所以，在阿文美馳，企業(yè)文化是全體員工共同創(chuàng)建的。

　　背景資料：

　　吳雪漁女士現(xiàn)任阿文美馳公司亞太區(qū)人力資源總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建一支不斷加強(qiáng)的具有優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的亞太區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)， 領(lǐng)導(dǎo)制訂人力資本戰(zhàn)略和行動(dòng)規(guī)劃， 通過(guò)組織發(fā)展與人才培養(yǎng)， 人力資源系統(tǒng)及政策整合， 多元化及員工敬業(yè)項(xiàng)目，支持公司在亞太地區(qū)短期和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

　　吳女士在阿文美馳公司工作近六年，在此期間她的區(qū)域責(zé)任不斷拓展， 從中國(guó)及新加坡到包括印度、澳大利亞、日本和東南亞聯(lián)盟國(guó)家在內(nèi)的整個(gè)亞太地區(qū)人力資源管理工作。

　　吳女士擁有密蘇里州圣路易市的華盛頓大學(xué)奧林商學(xué)院的工商管理碩士學(xué)位和中國(guó)上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)管理學(xué)士學(xué)位。

　　阿文美馳是一家為運(yùn)輸和工業(yè)車(chē)輛整車(chē)制造商及售后市場(chǎng)提供廣泛車(chē)橋、制動(dòng)器、懸掛系統(tǒng)解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商，總部位于美國(guó)密西根州特洛伊市。公司為商用卡車(chē)、掛車(chē)、客車(chē)和巴士、工程機(jī)械制造商及防御車(chē)承包商提供產(chǎn)品和服務(wù)。作為歷史悠久的具有“前瞻性思考”的商用車(chē)零部件公司，阿文美馳在2009年迎來(lái)了百年誕辰。公司股票在紐約證券交易所交易， 股票代碼為ARM。